Chính sách bảo hành

Cập nhật lần cuối: 13/07/2026

CHĂM SOFA cam kết bảo hành cho mọi dịch vụ vệ sinh sofa, nệm, rèm, thảm đã thực hiện. Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng, không phân biệt gói dịch vụ hay khu vực.

1. Điều kiện được áp dụng bảo hành

• Vết bẩn còn sót lại thuộc phạm vi đã cam kết xử lý khi khảo sát ban đầu
• Phản ánh trong vòng 10 ngày kể từ ngày hoàn thành dịch vụ
• Sofa, nệm, rèm, thảm không bị tác động bởi yếu tố bên ngoài sau khi làm (ví dụ: dính vết bẩn mới, ẩm ướt do nguyên nhân khác)

2. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Vết bẩn phát sinh mới sau khi hoàn thành dịch vụ
• Hư hỏng do chất liệu vốn đã xuống cấp nghiêm trọng trước khi làm, đã được thông báo trước cho khách hàng
• Vết bẩn đặc biệt (mực, sơn, hóa chất mạnh) đã được đánh giá trước là khó xử lý hoàn toàn, có thông báo rõ với khách trước khi thực hiện

3. Quy trình yêu cầu bảo hành

4. Cam kết minh bạch

CHĂM SOFA không thu thêm bất kỳ chi phí nào cho lần xử lý bảo hành hợp lệ. Nếu vấn đề phát sinh nằm ngoài phạm vi bảo hành (Mục 2), đội ngũ sẽ giải thích rõ lý do trước khi đề xuất phương án xử lý có tính phí (nếu khách hàng đồng ý).